ООО «Соларжи 18» гарантирует качество систем естественного освещения SOLARGY. Гарантия распространяется на материалы и характеристики системы и действует со дня приобретения — одинаково для всех серийных моделей.
Светопроводящая часть шахты — то, от чего зависит количество света на выходе.
Светособирающий купол и светорассеиватель.
Сроки увеличиваются, если монтаж выполнен авторизованной компанией. Это не условие получения гарантии, а основание её продлить: базовая гарантия действует независимо от того, кто монтировал.
Гарантийный срок выше — это период, в течение которого мы отвечаем за недостатки изделия. Срок службы — период, на который изделие рассчитано в работе по назначению и в течение которого мы обеспечиваем возможность его обслуживания.
Светособирающий купол, отражающие трубы, диффузоры и потолочные крепления, герметизирующие элементы.
Вентиляция, дополнительные источники света, диммеры и электронные компоненты.
На все серийные модели систем естественного освещения торговой марки SOLARGY. По функциональному назначению они определяются по СП 52.13330.2016 «Естественное и искусственное освещение» (п. 3.20а, 3.76, 3.106а) как зенитный фонарь, световод или шахтный фонарь — гарантия для них общая.
| Модель | Что это | Исполнение | Диаметр D, мм |
|---|---|---|---|
| SW | Скошенный короб — световод, солнечная труба | кровля, стена, грунт | 300 · 400 · 530 · 750 · 900 |
| WL | Встраиваемый короб | кровля, стена, грунт | 300 · 400 · 530 |
| GL | Уличный короб | грунт | 300 · 400 · 530 · 750 · 900 |
| MM | Мансардный Mini | кровля, стена | 300 · 400 · 530 |
| MC | Мансардный Crystal | кровля, стена | 400 · 530 |
| LW | Световой колодец | кровля, стена | 600—1600 |
| LS | Световая шахта (СветоСкоп) | грунт | A × B |
Модели со встроенным светодиодным модулем (LED) идут по тем же гарантийным условиям — отдельный технический паспорт на такое исполнение содержит тот же раздел гарантийных обязательств.
Это отдельная торговая марка, изготовитель — ООО «ЭКОФИКС». Условия и сроки гарантии на них указаны в собственном техническом паспорте, который приезжает вместе с изделием.
Зарегистрируйте гарантийный талон. Это занимает минуту и решает главное: когда через несколько лет понадобится обслуживание, вам не придётся искать бумаги — история уже у нас.
Заполните регистрацию во вкладке «Регистрация гарантийного талона» ниже. Данные попадают к нам сразу, вместе с талоном сохраняется отметка о пройденном обучении.
Подпишите талон и пришлите скан на info@solargy.ru либо по адресу компании-продавца: Удмуртская Республика, г. Ижевск, Проспект Калашникова, 7, офис 3.
Честно и заранее, чтобы не было неприятных открытий. Перечень общий для всех изделий.
Четыре привычки, которые снимают почти все обращения. Одинаково справедливы для световодов, мансардных фонарей, световых колодцев и шахт.
Рабочий диапазон системы — от −65 до +50 °C.
Протирайте купол влажной тряпкой два раза в год: запылённый купол пропускает заметно меньше света.
Короб должен подниматься над снеговым покровом не менее чем на 100 мм. Занесённый купол не собирает свет, а талая вода у основания — самая частая причина протечек.
Не оказывайте физического воздействия на изделие. Зеркальные тубусы чувствительны к механическим повреждениям — и при транспортировке, и при монтаже.
Опишите ситуацию в форме ниже и приложите фотографии. Полезнее всего два снимка: узел примыкания снаружи и место протечки изнутри — чаще всего этого хватает, чтобы разобраться без выезда.
Гарантия SOLARGY
Гарантия действует со дня приобретения и распространяется на материалы и характеристики системы. Она положена вам независимо от того, пройдёте ли вы обучение. Регистрация нужна для другого: чтобы через несколько лет не искать документы — история уже будет у нас.
Шесть шагов, пара минут. Обучение бесплатное и ни к чему не обязывает: гарантия у вас есть в любом случае. Но она не покрывает последствия нарушения правил монтажа — ответственность за монтаж по паспорту несёт монтажная организация. Эти шесть шагов и есть то, на чём чаще всего ошибаются.
Отверстие готовится по проекту или технологической карте. Размер отверстия в кровельном пироге — диаметр системы плюс 300 мм. Размер отверстия в несущем основании — диаметр системы плюс 60 мм. Ошибка на этом шаге исправляется тяжелее всего: подрезать перекрытие после монтажа уже нельзя.
D + 300 мм в кровельном пироге, D + 60 мм в несущем основании
Высота утеплённого сэндвич-короба выбирается по толщине снежного покрова в вашем климатическом районе. Короб должен возвышаться над уровнем снега не менее чем на 100 мм. Занесённый снегом купол не собирает свет, а талая вода у основания — самая частая причина протечек.
Не менее 100 мм над уровнем снегового покрова
Головная часть системы монтируется в наружную ограждающую конструкцию. Узел примыкания к кровле выполняется по технологии кровельного покрытия — герметичность этого узла и есть гарантия отсутствия протечек.
Узел примыкания — по технологии вашей кровли
Тубусы собираются в шахту согласно инструкции по монтажу, собранная шахта крепится к нижней части зеркальной шахты. При большой длине канала шахта собирается сегментами и крепится по месту. При двух-трёх тубусах можно собрать всю шахту целиком и монтировать в сборе.
Длинный канал — сегментами по месту; 2–3 тубуса — в сборе
На внутренней поверхности тубусов есть защитная плёнка, её необходимо снять перед эксплуатацией. Но при монтаже в запылённом помещении снятие плёнки с последней трубы откладывают до завершающих этапов: иначе пыль осядет на зеркальной поверхности и световод потеряет отражающую способность безвозвратно. Снятой плёнкой заглушают торцы первой и последней трубы, швы проклеивают алюминиевым скотчем — так внутри трубы не циркулирует пыльный воздух.
Плёнку с последней трубы снимать в самом конце; торцы заглушить, швы — алюминиевым скотчем
Рабочий диапазон системы: от −65 до +50 °C. Поверхность купола рекомендуется протирать влажной тряпкой два раза в год. Оказывать физическое воздействие на изделие запрещается. Уплотнители со временем требуют осмотра и замены — это плановое обслуживание, а не гарантийный случай.
−65…+50 °C, купол протирать 2 раза в год
Обучение пропущено — гарантия сохраняется в полном объёме. Но помните: она не покрывает последствия нарушения правил монтажа. Если протечка или потеря светоотражения окажутся связаны с монтажом, это будет не гарантийный случай, а зона ответственности того, кто выполнял работы.
Номер талона указан в техническом паспорте, который приехал с изделием. Подойдёт также номер чека или договора.
Если система смонтирована и с ней что-то не так — опишите здесь. Чем подробнее опишете и чем больше фотографий приложите, тем быстрее разберёмся без выездов и переписки.
Что не является гарантийным случаем. Уплотнители, метизы и заклёпки в гарантию не входят — это расходные элементы планового обслуживания. Не покрываются повреждения, возникшие после передачи системы, последствия нарушения правил монтажа и нестандартного использования. Ответственность за монтаж несёт монтажная организация. Условия — из технического паспорта, который приехал вместе с изделием.
