часто задаваемые вопросы

ГАРАНТИЯ И ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ

Гарантия на продукцию Solargy

Компания Solargy гарантирует высокое качество и надежность своих систем естественного освещения. При соблюдении всех условий установки и эксплуатации, мы предоставляем следующие гарантийные обязательства:

10 лет на основные компоненты системы:

• светособирающий купол;
• отражающие трубы;
• диффузоры и потолочные крепления;
• герметизирующие элементы (уплотнители, ленты, крепеж).

5 лет на дополнительные модули:

• системы вентиляции;
• дополнительные источники света;
• диммеры и другие электронные компоненты.

Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные недостатки. В случае выявления таких дефектов, мы обязуемся произвести ремонт или замену неисправных компонентов.

Условия соблюдения гарантии

Для обеспечения действия гарантии необходимо строго придерживаться следующих условий:

Профессиональная установка:

• Монтаж должен выполняться квалифицированными специалистами, прошедшими обучение и сертификацию.

• Установка и эксплуатация системы должны соответствовать официальным руководствам и рекомендациям.

• Отражающие трубы изготовлены из высокоотражающего материала, чувствительного к механическим повреждениям. Требуется аккуратная транспортировка и установка.

• Периодическая проверка и очистка компонентов системы для поддержания оптимальной эффективности.

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Повреждения, вызванные неправильной установкой или нарушением инструкций.
• Использование неоригинальных или несертифицированных компонентов.
• Механические повреждения, вызванные неосторожным обращением или внешними факторами.
• Естественный износ компонентов в процессе эксплуатации.

Рекомендации по установке

Для обеспечения надежной и долговечной работы системы Solargy, рекомендуется:

• Проводить установку в сухую и спокойную погоду.
• Избегать установки на скользких или нестабильных поверхностях.
• Обеспечить свободный доступ к месту установки и отсутствие препятствий.
• При работе на высоте использовать соответствующие средства безопасности.

Соблюдение вышеуказанных условий и рекомендаций обеспечит долгий срок службы и высокую эффективность систем естественного освещения Solargy.